Maßgefertigte Teppiche für Dein Zuhause
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Retouren und Umtausch

Du kannst deine Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns retournieren. Natürlich freuen wir uns aber über eine kurze Rückmeldung, warum du deine Waren zurückschicken möchtest. Mit deinem Feedback können wir arbeiten und uns immer weiter verbessern 😉

Achtung: von Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen sind alle maßangefertigten Produkte.

Bitte achte darauf, dass die Produkte mit der schönen Seite nach außen gerollt und gut verpackt werden. Teppiche, Schreibtischunterlagen und Tischsets, die umgekehrt gerollt oder zusammengefaltet wurden, werden nicht angenommen und rückerstattet. Das selbe gilt für Produkte, die nicht sauber an uns zurückgeschickt werden.

Möchtest du deine Bestellung umtauschen, dann schickst du das Paket einfach an uns zurück und gibst dann eine neue Bestellung auf.

Bitte leg deiner Retoure immer eine kurze Notiz mit Bestellnummer und Rücksendegrund bei, damit wir sie richtig zuweisen können.

Nachhaltigkeit ist ein großes Thema. Darum an dieser Stelle ein kurzer Hinweis darauf, dass Retouren für die Umwelt und für uns extrem teuer sind und wir diese so gut es geht vermeiden möchten. Auswahlbestellungen wie sie bei anderen großen Versandhäusern vorkommen möchten wir nicht unterstützen und nehmen so auch unsere Kunden mit in die Verantwortung. Das bedeutet, die Versandkosten für die Rücksendung deiner Retoure trägst du selbst.

Ein kleiner Tipp: Wenn du dir nicht ganz sicher bist, dann bestell dir doch hier zuerst die Farbmuster und entscheide dich dann für dein neues Lieblingsstück. Mit dabei ist ein Gutscheincode. Damit kannst du die 10 € bei deiner Bestellung ab 100 € wieder einlösen.

 

Reklamationen: Wo Menschen arbeiten, kann es schon mal sein, dass ein Fehler passiert. Sollte etwas mit deinem Produkt nicht in Ordnung sein, dann schreib uns gerne an hallo@clarissakork.com. Bitte gib deine Bestellnummer an und schick uns doch am besten gleich ein Foto mit. Wir kümmern uns dann gerne darum!