Retouren und Umtausch

Du möchtest einen Artikel zurücksenden, umtauschen oder hast eine Reklamation? Hier findest du alle wichtigen Informationen.
Möchtest du deinen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen?
Dann nutze bitte unser Formular auf der Seite „Vertrag widerrufen“.

Retouren

Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurücksenden.
Wir freuen uns natürlich über eine kurze Rückmeldung, warum du dich für eine Rücksendung entschieden hast. Mit deinem Feedback können wir unsere Produkte und unseren Service laufend verbessern.
Bitte beachte:
- Maßgefertigte und personalisierte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
- Reduzierte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
- Die Produkte müssen sauber, unbeschädigt und transportsicher verpackt an uns zurückgesendet werden.
- Teppiche, Schreibtischunterlagen und Tischsets bitte immer mit der schönen Seite nach außen rollen. Produkte, die umgekehrt gerollt oder gefaltet werden und dadurch Schäden oder dauerhafte Knicke aufweisen, können nicht erstattet werden.
Bitte lege deiner Rücksendung eine kurze Notiz mit folgenden Informationen bei:
- Bestellnummer
- Name
- optionaler Rücksendegrund
So können wir deine Retoure schneller zuordnen und die Rückerstattung rasch bearbeiten.

Kosten der Rücksendung

Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Teil unserer Unternehmensphilosophie.
Retouren verursachen nicht nur hohe Kosten, sondern belasten auch die Umwelt. Deshalb möchten wir unnötige Rücksendungen möglichst vermeiden und bitten dich, deine Auswahl vor dem Kauf sorgfältig zu treffen.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Optional kann hier ein Retourenlabel gekauft werden.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte wie oben beschrieben an uns zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend neu.
So können wir die Abwicklung für dich möglichst einfach und schnell gestalten.

Rücksendeadresse

Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:
CLARISSAKORK
Dorf 343
6942 Krumbach
Österreich

Unser Tipp: Farbmuster bestellen

Du bist dir bei Farbe oder Material noch nicht ganz sicher?
Dann empfehlen wir dir, vorab unsere Farbmuster zu bestellen. So kannst du die Materialien in Ruhe zuhause ansehen und vergleichen.
Zusätzlich erhältst du einen Gutscheincode über 10,90 €, den du bei einer Bestellung ab 90 € wieder einlösen kannst.

Reklamationen

Wo Menschen arbeiten, können Fehler passieren. Sollte mit deinem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, melde dich gerne bei uns.
Schreibe einfach an:
hallo@clarissakork.com
Bitte sende uns dabei:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- möglichst ein oder mehrere Fotos
Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.