HEUTE HATS MAL SO RICHTIG BÄM GEMACHT
Ne, ne, nicht wegen Fasching Dienstag und auch nicht, weil ich heute großartige Erfolge feiern durfte. Eher im
Gegenteil. Zugegeben, ich bin was eure Feedbacks betrifft ja wirklich enorm Erfolgsverwöhnt. Da flattern täglich viele Nachrichten auf Insta rein, werde
täglich mehrfach bei Storys markiert, weil ihr so ne Freude habt, bekomme etliche Mails und Kundenbewertungen per Mail und sogar liebe Briefe mit den
zurück gesendeten Beuteln flattern rein. Dafür reißen wir uns gelinde gesagt auch den Arsch auf. Eure Freude und unser Erfolg kommen nicht vom nichts
tun. Das ist harte Arbeit. Immer eine Extra Meile mehr gehen. Das Beste Produkt in der Besten Qualität zu produzieren ist immer unser Ziel. Mein Anspruch an mich selbst ist so dermaßen hoch, das kann sich kaum einer
vorstellen. Ich bin so unheimlich streng zu mir selbst, das habe ich früher als Angestellte schon oft gesagt bekommen. Mit meinen Produkten oder meiner
Leistung zu versagen ist für mich die größte Niederlage überhaupt. Alles, alles nur das nicht. Und selbst wenn ich genau weiß, ein Produkt wird von uns unverschuldet reklamiert zum Beispiel ein Riss im Teppich, oder der Kunde möchte im Nachhinein den Teppich doch kürzer oder ein Kind hat mit einem spitzen Gegenstand die Kante vom Teppich kaputt gemacht, so reparieren wir die Sachen stets kostenlos. Ich will einfach einen zufriedenen Kunden haben. Es gibt allerdings Menschen, die haben eine doch sehr spezielle
Auffassung, wie sie mit Reklamationen - und dem Ton den sie dabei anschlagen - umgehen. Ich gehe jetzt nicht näher darauf ein, in gut 2 Jahren musste ich das zum Glück das erste Mal erleben. Es hat mich tatsächlich ein paar Tränen
gekostet. Ja Tränen. Tränen aus Wut und aus Trauer, weil ich nicht verstehen kann, wie man so mit jemandem umgehen kann. Ich möchte nur sagen, Reklamation ist okay und findet bei uns IMMER IMMER IMMER ein offenes Ohr, der Ton macht halt die Musik. Hier geben sich nämlich 8 Menschen, jeden Tag
die größte Mühe.
#nohashtagstoday
Foto:
@aaron_str
