FAQ
Du möchtest mehr über unsere Produkte, das Material, deine Bestellung oder zu unserem Unternehmen wissen? Dann bist du hier genau richtig. Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen. Sollte eine Frage offen sein, dann schreib uns jederzeit gerne ein E-Mail an hallo@clarissakork.com.
Meine Bestellung
Beratet ihr mich bei der Teppich-Auswahl?
Beratet ihr mich bei der Teppich-Auswahl?
Ja, du kannst uns jederzeit gerne anrufen oder ein E-Mail schreiben und unsere Mitarbeiter beraten dich gerne. Am besten schickst du auch ein paar Fotos, dann können wir uns dein Zuhause besser vorstellen.
Wie kann ich einen Rabattcode oder Geschenkgutschein einlösen?
Wie kann ich einen Rabattcode oder Geschenkgutschein einlösen?
Wenn du einen Code hast, dann kannst du diesen während des Bestellprozesses im Warenkorb einlösen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Du hast die Möglichkeit per Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Klarna Pay later oder EPS zu zahlen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder etwas hinzufügen?
Kann ich meine Bestellung ändern oder etwas hinzufügen?
Laufenden Bestellungen können wir leider nichts mehr hinzufügen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Die Lieferzeit beträgt normalerweise ca. sieben bis 14 Werktage. Eine Ausnahme bilden unsere bestickten Teppiche und Teppiche mit Teilungsnaht - da kann es bis zu 8 Wochen dauern, bis dein Lieblingsstück unsere Manufaktur verlässt. Wir verschicken unsere Waren mit GLS und das dauert im Regelfall ca. 1-3 Werktage. Sobald sich deine Bestellung auf den Weg macht, bekommst du eine Sendungsbenachrichtigung, damit du bequem verfolgen kannst, wo sich deine verkorkten Produkte befinden.
Warum dauert das so lange?
Warum dauert das so lange?
Jedes Produkt wird mit viel Liebe zum Detail von Hand gefertigt und direkt aus unserer Manufaktur im Bregenzerwald (Österreich) verschickt. Da wir erst nach Bestelleingang mit der Produktion beginnen, dauert es etwas länger als bei großen Versandhäusern.
Versand & Lieferung
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du eine Versandbestätigung per Email mit einem Sendungsverfolgungslink.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Das hängt von deinem bestellten Produkt ab. Für Wohnaccessoires, Wickelauflage und kleinere Produkte benötigen wir etwa 10 Tage, UNI-Teppiche dauern etwa 2-3 Wochen und bei bestickten Teppichen brauchen wir ungefähr 8 Wochen, bis diese bei dir sind. Am besten du gehtst direkt zum Produkt, dort siehst du die genaue Lieferzei.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Höhe der Versandkosten wird dir im Warenkorb angezeigt. Grundsätzlich sind diese wie folgt:
- Österreich, Deutschland: 5,90 für Accessoires bzw. 9,90 € für Teppiche, Versandkostenfrei ab 69 €
- Schweiz, Liechtenstein: 15 € für Accessoires bzw. 29 € für Teppiche
- Restliche EU-Länder: 9,90 € für Accessoires bzw. 14,90 € für Teppiche
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden mit GLS.
In welche Länder versendet ihr?
In welche Länder versendet ihr?
Wir liefern in alle Länder der EU, und in die Schweiz, auf Wunsch aber auch weltweit. Sollte dein Land auf der Checkout-Seite nicht zur Auswahl stehen, schreib uns gerne ein E-Mail.
Unsere Produkte
Was ist die richtige Teppichgröße?
Was ist die richtige Teppichgröße?
Zugegeben, es ist tatsächlich gar nicht so einfach die richtige Größe seines Teppichs zu wählen. Aber berücksichtigt man ein paar grundlegende Dinge, ist es auch keine Hexerei. Hier haben wir jede Menge Tipps und Tricks zu den einzelnen Räumen für dich zusammengefasst.
Wie dick ist der Korkteppich?
Wie dick ist der Korkteppich?
Der Teppich aus Kork hat den großen Vorteil, dass er äußerst flach und dünn ist. Mit seinen 3 mm passt er beinahe unter jede Türe. Gerade im Eingangsbereich ist er auch aufgrund dessen besonders beliebt.
Ist ein Korkteppich für die Küche geeignet?
Ist ein Korkteppich für die Küche geeignet?
Aufgrund seiner vielen praktischen Eigenschaften ist der Teppich oder Läufer aus Kork für die Küche ideal geeignet. Das Kork-Kautschuk Granulat auf der Rückseite sorgt für ein angenehm weiches und gelenkschonendes Stehgefühl – quasi der Birkenstock am Boden.
Durch die Materialkombination der Rückseite verrutscht der Korkteppich nicht und stellt somit auch keine Stolperfalle dar. Was auch immer beim Kochen runter tropft, du kannst alles problemlos aufwischen. Der Teppich bleibt fleckenfrei und wird keinesfalls schmuddelig, wie es andere Küchenläufer mit der Zeit gerne werden.
Ist ein Korkteppich für den Eingang geeignet?
Ist ein Korkteppich für den Eingang geeignet?
Unsere Korkteppiche eignen sich ideal für den Eingangsbereich, weil er super dünn unter jede Türe passt und weil Nässe und sogar Salzwasser ihm nichts anhaben können. Die Feuchtigkeit bleibt zuverlässig an der Oberfläche und lässt sie an der Oberseite trocknen. Schmutz kann ohne aufwendige Reinigung einfach abgewischt werden und verschwindet nicht in den Untiefen einer Schmutzmatte. Eine teure Reinigung kann man sich ersparen. Zu guter letzt – wie sagt man so schön: Der Entre ist die Visitenkarte des Hauses, ein Korkteppich hat im Gegensatz zu gängigen Schmutzmatten und Läufern eine super edle Erscheinung und wertet somit jeden Eingang auf.
Ist ein Korkteppich für das Badezimmer geeignet?
Ist ein Korkteppich für das Badezimmer geeignet?
Der Teppich aus Korkleder hat gegenüber herkömmlichen Teppichen einige entscheidende Vorteile als Badezimmerteppich. Er bleibt flach am Boden liegen und verrutscht nicht. Im Korkteppich können sich weder Haare noch Staub verfangen, er bleibt also sauber und muss nicht ausgeschüttelt werden. Auch das Waschen in der Waschmaschine entfällt, da er einfach feucht abgewischt werden kann. Egal ob Make up oder Zahnpasta, ein feuchtes Tuch genügt. Im Badezimmer ist man meistens Barfuß, und gerade Barfuß spürt man, wie angenehm weich und warm es sich auf einem Korkteppich steht.
Kann ich den Teppich auch mit Aussparungen/Einschnitten bestellen?
Kann ich den Teppich auch mit Aussparungen/Einschnitten bestellen?
Du hast eine verwinkelte Küche oder einen ungewöhnlich geschnittenen Eingangsbereich und brauchst eine Sonderanfertigung mit Einschnitten? Kein Problem, für Spezialfälle mit Einschnitten und Aussparungen sende uns einfach deine Angebotsanfrage mit Plan und Bemaßung an hallo@clarissakork.com
Was muss ich beim Handling der Tischsets und Teppiche beachten?
Was muss ich beim Handling der Tischsets und Teppiche beachten?
Wenn du den Teppich mal beiseite Räumen möchtest, rolle ihn bitte unbedingt mit der schönen Seite nach außen zusammen, das Korkgranulat könnte sonst brechen. Bitte vermeide aus diesem Grund auch extremes knicken von Teppichen und Tischsets. Darüber hinaus ist Kork aber sehr pflegeleicht.
Kann ich den Korkteppich verwenden, wenn ich eine Fußbodenheizung habe?
Kann ich den Korkteppich verwenden, wenn ich eine Fußbodenheizung habe?
Ja, die Korkteppiche sind diffusionsoffen, es schadet also weder dem Bodenbelag noch dem Teppich wenn du eine Fußbodenheizung hast.
Wie werden eure Korkprodukte bedruckt?
Wie werden eure Korkprodukte bedruckt?
Alle Korkprodukte werden mit unserem eigenen Drucker bedruckt. Die Farben werden mittels UV ausgehärtet und sind somit völlig unbedenklich. Die Farben sind Green-Guard Zertifiziert und haben damit die höchste Zertifizierung im Druckbereich.
Retouren & Umtausch
Was tun, wenn ich eine Bestellung zurückgeben möchte?
Was tun, wenn ich eine Bestellung zurückgeben möchte?
Du kannst deine Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns retournieren. Natürlich freuen wir uns aber über eine kurze Rückmeldung, warum du deine Waren zurückschicken möchtest. Achtung: von Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen sind alle maßangefertigten, personalisierten und reduzierten Produkte.
Nachdem wir als Unternehmen bessere Konditionen erhalten, kannst du das Retourenlabel zu einem günstigen Preis direkt über uns kaufen.
Den entsprechenden Link findest du in deinem Abschlussemail mit dem Betreff: „Deine Bestellung bei CLARISSAKORK ist nun abgeschlossen“
Welche Produkte kann ich zurückgeben?
Welche Produkte kann ich zurückgeben?
Grundsätzlich kannst du alle Standardprodukte zurückgeben, nicht jedoch Maßanfertigungen, personalisierte und reduzierte Produkte.
Was kostet die Rücksendung?
Was kostet die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung aus Österreich und Deutschland liegen bei 7,90 € für Accessoires und 15,90 € für Teppiche. Du kannst dieses Retourenlabel direkt über uns kaufen. Den entsprechenden Link findest du in deinem Abschlussemail mit dem Betreff: „Deine Bestellung bei CLARISSAKORK ist nun abgeschlossen“.
Wann wird mein Geld gutgeschrieben?
Wann wird mein Geld gutgeschrieben?
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie schnellstmöglich und erstatten dir dein Geld innerhalb von wenigen Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel retour.
Bonusclub
Können auch mehrere Gutschein-Codes verwendet werden?
Können auch mehrere Gutschein-Codes verwendet werden?
Ja, du kannst auch mehrere Codes in einer Bestellung einlösen.
Kann ein Gutschein-Code auf mehrere Bestellungen aufgeteilt werden, nachdem ich meine Coins umgewandelt habe?
Kann ein Gutschein-Code auf mehrere Bestellungen aufgeteilt werden, nachdem ich meine Coins umgewandelt habe?
Nein, der generierte Gutschein-Code muss zur Gänze auf eine Bestellung angewendet werden, da er kein Rest-Guthaben hinterlässt.
Sind die Bonus Punkte übertragbar?
Sind die Bonus Punkte übertragbar?
Du kannst in deinem Mitgliederbereich, deine Kork Coins in einen Gutscheincode umwandeln. Dieser Gutscheincode kann auch weitergegeben werden.
Verfallen meine Bonus Punkte?
Verfallen meine Bonus Punkte?
Nein, gesammelte Bonus Punkte verfallen nicht.
Was ist mit älteren Bestellungen? Werden diese berücksichtigt?
Was ist mit älteren Bestellungen? Werden diese berücksichtigt?
Alle Bestellungen im Online-Shop werden berücksichtigt. Wenn es sehr alte Bestellungen sind, dann sind sie vielleicht nicht automatisch im System - melde dich in diesem Fall gerne beim Kundendienst unter hallo@clarissakork.com
Gibt es einen Mindestbestellwert um die Bonus Punkte einzulösen?
Gibt es einen Mindestbestellwert um die Bonus Punkte einzulösen?
Nein, die gesammelten Coins sind an keinen Mindestumsatz gebunden. Egal in welcher Höhe deine Bestellung ist, dein Guthaben ist bei jeder Bestellung einlösbar.
Wie erhalte ich Bonus Punkte?
Wie erhalte ich Bonus Punkte?
Ab der ersten getätigten Bestellung erhältst du Kork Coins (im Wert von 5% der geleisteten Bestellsumme). Achtung: Die Bestellung ist erst sichtbar, wenn sie bereits abgeschlossen ist.
Muss ich ein registrierter Kunde sein um Clarissakork Bonusclub Mitglied zu werden?
Muss ich ein registrierter Kunde sein um Clarissakork Bonusclub Mitglied zu werden?
Nein, man kann sich unabhängig davon zum Bonusclub anmelden. Relevant ist nur dieselbe E-Mail-Adresse für die getätigten Bestellungen.
Das Material
Wie fühlt sich Korkleder an?
Wie fühlt sich Korkleder an?
Der Kork hat eine samtig weiche und warme Oberfläche. Der Griff ist ähnlich wie bei einem glatten Leder. Es unterscheidet sich hauptsächlich dadurch, dass Kork wärmer ist als Leder.
Warum ist das Korkleder so weich und elastisch?
Warum ist das Korkleder so weich und elastisch?
Nach der Ernte werden die Rinden der Korkeiche im Freien gestapelt und für sechs Monate Sonne, Wind und Regen ausgesetzt. Während dieser Zeit reift der Kork und stabilisiert sich. Zur weiteren Verarbeitung wird er danach in heißem Wasser gedämpft, um Verschmutzungen zu entfernen und die Flexibilität des Rohmaterials zu erhöhen. Danach wird der Kork in Blöcke gepresst, in sehr feine Schichten geschnitten und auf ein textiles Trägermaterial (Baumwolle) aufkaschiert. So entsteht das samtweiche, flexible Korkleder.
Färbt der Kork ab?
Färbt der Kork ab?
Das Korkleder wird komplett durchgefärbt, also nicht nur oberflächlich und kann nicht abfärben. Du kannst dich beruhigt auch mit deiner weißen Jeans auf den Teppich setzen. Übrigens: Kork wird äußerst schonend mit zertifizierten Farben auf Wasserbasis gefärbt – pflegeleicht.
Wie pflegt man den Korkteppich?
Wie pflegt man den Korkteppich?
Kork ist äußerst pflegeleicht. Bei Bedarf kannst du einfach eine milde Seife zum Reinigen verwenden. Besonders empfehlen wir das Reinigungsmittel Glanzleistung, damit kannst du all deine Korkprodukte professionell reinigen und dennoch natürlich reinigen. Zusätzlich lieben unsere Korkprodukte etwas Pflege. Unser Pflegeöl Korky gewährleistet lange Schönheit für deine Lieblingsprodukte aus Kork.
Dürfen die Teppiche nass werden?
Dürfen die Teppiche nass werden?
Natürlich dürfen die Teppiche aber auch die Spielteppiche für Kinder und alle anderen Produkte aus dem Shop nass werden. Die Kork Teppiche sind geradezu prädestiniert fürs Badezimmer. Man darf sich richtig nass – frisch aus der Dusche darauf stellen. Aufwischen ist nicht erforderlich. Das Wasser trocknet rasch auf. Sollte eine größere Menge Flüssigkeit unter den Teppich gelangen, den Teppich einfach für eine Stunde aufstellen, dann kann er gut trocknen.
Wird der Kork mit der Zeit brüchig?
Wird der Kork mit der Zeit brüchig?
Immer wieder taucht die Frage auf, ob ein Korkteppich nicht brechen kann – in den Köpfen geistert die bröselnde Pinnwand. Doch Korkteppiche aus Korkleder haben mit einer Pinnwand so viel gemeinsam wie Pommes mit Kartoffelpüree. Natürlich – beides Kartoffeln, Beschaffenheit und Konsistenz sind dennoch grundverschieden. Die Oberseite des Teppichs ist weich, elastisch und geschmeidig: Sie kann somit auch nicht brüchig werden.
Stimmt es, dass es einen Mangel an Kork gibt?
Stimmt es, dass es einen Mangel an Kork gibt?
Wo kommt also die Mär her, dass Kork einer Knappheit unterliegt? Die Weinindustrie beschloss aus Kostengründen Stopfen aus Glas oder Drehverschlüsse aus Metall und Plastik zu nutzen und argumentierte dies nach außen unter anderem mit einer Korkknappheit. Man könnte von einem PR-Gag sprechen. Aber welch Glück für mich, denn aus dieser „Krise“ entstand ein enormer Überschuss an Korkrinde: Es mussten neue Produkte her und so entstand aus dieser Not das wunderbare Korkleder.
Was ist Kork und wie wird Kork geerntet?
Was ist Kork und wie wird Kork geerntet?
Kork wird aus der Rinde der Korkeiche gewonnen. Eine Korkeiche muss zunächst 20 bis 25 Jahre alt werden, bis man ihre Borke zum ersten Mal abschälen kann. Die Korkernte ist in Portugal ein traditionsreiches Handwerk, das viel Erfahrung erfordert. Die Ernte erfolgt ausnahmslos von Hand und ohne Maschinen. Für jeden Baum benötigt man zwei spezialisierte Arbeiter, die die Korkschicht in sechs Schritten vorsichtig manuell vom Stamm lösen.
Das regelmäßige Abschälen der Korkschicht erhöht die Lebenserwartung des Baumes und hilft damit auch das kostbare Ökosystem der Montados zu bewahren. Nach einer Regenerationsphase von bis zu 9 Jahren, kann der Baum erneut abgeerntet werden, durchschnittlich über einen Zeitraum von erstaunlichen 150 bis 200 Jahren. In der Ruhephase nach der Ernte ist die Korkeiche in der Lage bis zu fünfmal mehr CO2 zu binden.
